吉村電子（上海）有限公司重點提示
我司作為山特中國區(qū)白金代理商，特將山特UPS電源廠家保修服務條款公告如下：
山特規(guī)范化服務體系
山特公司扎根中國二十余年，秉承;品質至上、力求客戶滿意;的理念，建立起了全方位、高品質、規(guī)范的客戶服務體系。400-001-3938免費咨詢電話，**時間為用戶答疑解惑；售前，山特有一支一流的技術團隊能夠針對用戶的電力環(huán)境和設備要求，提供個性化的電源解決方案；在UPS售出后，山特會派出專業(yè)人員會為用戶進行實際操作等諸多方面的培訓，并與用戶保持密切聯系，隨時響應用戶要求。全國各地的服務站還會定期為用戶的設備進行檢測和養(yǎng)護。用戶在產品使用中，遇到任何問題，山特公司保證在48小時內做出反應，并提供及時和高質量的維修服務。
多年來，山特一直以為客戶提供一流的服務來提升企業(yè)核心競爭力為目標，憑借在業(yè)界的良好信譽與經銷單位建立了良好、密切的合作關系，培養(yǎng)了一大批訓練有素的專業(yè)技術服務人員，服務體系越來越全面。目前已在國內建立了8個維修及備件中心，全國各大、中城市設有33個直屬的客戶服務站，維修網點已達84個，山特的服務足跡遍布全國各個角落。
此外，山特還在深圳設立了全國*大的技術培訓中心，對各地技術人員定期進行專業(yè)培訓和嚴格的考核。目前，山特每個維修網點均有授權維修工程師。針對各個維修網點，除配備一流的維修、檢測設備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務的高品質、高效率。
三年保修
1、購買山特UPS和從山特公司購買的蓄電池（用在山特長延時UPS上）均可享有三年保修服務。
2、超過保修期的UPS，客戶仍可享受山特公司完善的售后服務。
全國聯保
為了用戶能及時、方便獲得售后服務，山特UPS實行全國聯保。無論您在哪里購買山特UPS，都可以向離您*近的山特客服部或服務站及已加入聯保的授權維修經銷商申請服務
巡檢服務（收費）
山特客服人員會根據服務合同約定進行巡檢服務，對售出的UPS進行維護與檢修，發(fā)現問題，現場解決。
巡檢服務（免費）
2015年6月1日后開機的伊頓UPS 20KVA（不含）以上機型在大陸地區(qū)（不包括港、澳、臺地區(qū)）在標準質保期*后半年內提供一次免費上門巡檢服務。
其他服務（收費）
包括相關產品安裝保養(yǎng)培訓、機器割接、電池更換及安裝、軟硬件升級、電池監(jiān)控等服務。
巡檢內容
1.檢測電源環(huán)境及UPS的使用情況
2.提供UPS的使用報告
3.現場解答疑問及用戶培訓
4.提供UPS選配建議方案
遍布全國的服務網點
每個山特服務站都配備了具有豐富實踐經驗和專業(yè)技能的維修人員，及充足的產品備件，解決了邊遠地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。服務網點具體地址請點擊這里查詢。
24小時服務熱線
山特開通了400免付費熱線電話，方便用戶對山特服務、產品、技術、業(yè)務等問題進行咨詢；用戶可隨時撥通山特熱線，解決在UPS選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。
服務熱線：400-011-3938
24/48小時快速響應制度 （限6KVA以上）
6K（含）以上機器發(fā)生故障時，只要您和山特公司取得聯系，市內24小時響應，外地48小時響應，享受山特快捷準確的專業(yè)服務。
（針對行業(yè)用戶的特殊要求，山特公司可就具體項目提供特殊服務承諾。山特公司的服務承諾以本網站對外公布的條款為基準，并擁有*終解釋權）
